Si tu CRM cobra por usuario, cada asesor que contratas sube la factura. Con 3 personas no lo sientes. Con 20, sí.
Soy César y construyo las centrales de Los Autómatas. Me preguntan seguido si conviene Kommo o una central propia. Te doy la respuesta honesta, con los precios que revisé hoy. Te adelanto algo: hay casos en los que Kommo gana.
Qué es Kommo CRM
Kommo es un CRM en la nube que se presenta como "CRM con IA". Junta en una bandeja WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok, ordena tus ventas en embudos y trae Salesbot, su constructor de bots sin código. Tiene más de 100 integraciones y más de 5,000 socios que configuran cuentas. Es un producto sólido.
Kommo precios: lo que verifiqué el 20 de octubre de 2026
Revisé su página de precios en español, la que ve un visitante desde Perú. Cobra por usuario al mes, en dólares, sin pago mensual: el periodo mínimo es de 6 meses. Con ese periodo:
- Básico, US$20 por usuario al mes. Bandeja unificada, embudos y IA básica, como resúmenes y respuestas sugeridas. Incluye 1 número de WhatsApp y 1 cuenta de Instagram, más 1 canal por usuario adicional.
- Avanzado, US$30. Suma Salesbot sin límite, difusiones por chat, automatizaciones y hasta 3 agentes de IA. Incluye 3 números de WhatsApp.
- Pro, US$45. Suma reservas, segmentos para anuncios, análisis de ROI, hasta 50 agentes de IA y números de WhatsApp ilimitados.
- Empresarial, a la medida. Con soporte prioritario y gestor de cuenta.
Con periodos más largos baja: a 12 meses, Avanzado sale US$25 y Pro US$37.50; a 24 meses, US$22.50 y US$33.75. Todos los usuarios deben estar en el mismo plan, y los créditos de IA por usuario no se acumulan de un mes a otro.
Kommo factura solo en dólares, aunque muestra un equivalente en soles como referencia (103 soles por usuario al mes en Avanzado). Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte, y Kommo dice en su centro de ayuda que no suma comisión por mensaje. Hay prueba gratis de 14 días, sin tarjeta.
Kommo: costo mensual según cuántos usuarios tienes
Cálculo derivado: usuarios por precio publicado, con el periodo de 6 meses. No incluye los mensajes de Meta.
| Periodo | Avanzado (US$30 por usuario) | Pro (US$45 por usuario) |
|---|---|---|
| 3 usuarios | US$90 | US$135 |
| 5 usuarios | US$150 | US$225 |
| 10 usuarios | US$300 | US$450 |
| 20 usuarios | US$600 | US$900 |
Fuente: Precios de la página en español de Kommo, consultada el 20 de octubre de 2026. Cálculo de Los Autómatas.
Es una recta: cada usuario suma lo mismo. Con 20 asesores en Avanzado son US$600 al mes, y como el periodo mínimo es de 6 meses, la factura de ese periodo llega a US$3,600. En cambio, en la Central Autómata los usuarios son ilimitados: sumar asesores no cambia lo que pagas.
Pero no es una comparación pareja, y prefiero decirlo. Kommo cobra por usuario y la configuración corre por tu cuenta. Nosotros cobramos por volumen de leads, con una implementación única que incluye el agente, la configuración y el soporte. La Central Autómata parte desde S/ 550 al mes más una implementación desde S/ 1,500, sin IGV. El precio final lo cerramos en el diagnóstico, según tus leads y tu operación. El detalle está en precios.
Cuándo Kommo es la mejor opción
- Tu equipo es chico. Con 2 o 3 usuarios, Kommo te sale más barato que una implementación a medida.
- Quieres empezar hoy. Te registras, conectas WhatsApp y pruebas 14 días.
- Tienes quién lo configure. Alguien que arme embudos, Salesbots y plantillas, o un socio de Kommo.
- Necesitas integraciones listas. Tiene más de 100 y API en todos los planes.
Cuándo te conviene una alternativa a Kommo
- Tu equipo es grande o va a crecer. Con usuarios ilimitados, sumar asesores o supervisores no cambia la licencia.
- Quieres un agente hecho a tu medida. Con tus reglas, tus precios y tus casos raros.
- Quieres tus datos en tu propia central. La Central Autómata corre sobre Cloudflare y es tuya, no de un software alquilado.
- No quieres configurar nada. La implementación la hacemos nosotros y el soporte viene en la Licencia Autómata.
| Kommo | Central Autómata | |
|---|---|---|
| Cómo cobra | Por usuario al mes, en dólares | Implementación única más Licencia Autómata según tus leads, en soles |
| Precio publicado | US$20, US$30 o US$45 por usuario al mes (periodo de 6 meses) | Desde S/ 550 al mes más una implementación desde S/ 1,500, sin IGV. El precio final se cierra en el diagnóstico |
| Usuarios | Cada usuario de pago suma al costo | Ilimitados, sin costo extra |
| Pago mensual | No disponible: mínimo 6 meses | La Licencia Autómata se paga cada mes |
| Quién lo configura | Tú, o uno de sus más de 5,000 socios | Nuestro equipo, en unas 2 semanas |
| Canales | WhatsApp con API oficial, Instagram, Facebook, TikTok y otros | WhatsApp con API oficial de Meta, Instagram, TikTok y Messenger |
| Bots e IA | Salesbot y agentes de IA desde Avanzado, con créditos por usuario | Agente de IA a medida, con tus reglas |
| Mensajes de Meta | Aparte, sin comisión de Kommo | Aparte, al costo y sin margen nuestro |
| Dónde viven tus datos | En la plataforma de Kommo | En tu propia central, sobre Cloudflare |
Cómo decidir, paso a paso
Antes de firmar con cualquiera
- 01
Cuenta usuarios
Asesores, supervisores y gerentes
- 02
Cuenta leads
Personas únicas al mes
- 03
Define quién configura
Tu equipo, un socio o nosotros
- 04
Costo a 12 meses
Con las dos monedas a la vista
- 05
Prueba
14 días en Kommo, piloto de 21 en la central
En el paso 1, ojo: en Kommo los usuarios gratuitos solo ven y chatean en los clientes que les compartes. En el paso 4, compara a 12 meses: en Kommo, tus usuarios por el precio del plan por 12; en la central, la implementación más 12 licencias.
Cómo lo resolvemos en Los Autómatas
La Central Autómata es agente de IA más CRM propio. WhatsApp, Instagram, TikTok y Messenger en un panel, con reparto de leads entre asesores, origen del anuncio, alertas, métricas, exportación a Excel y la opción de apagar el bot en un chat. Qué debe tener un buen sistema te lo explico en CRM para WhatsApp.
En Audax migré el chatbot a una central propia en una noche. Con el agente AUDA y el CRM con métricas, llegó a 43.9% de conversión en 14 días. Si además necesitas avisos y seguimientos programados, mira mensajes automáticos de WhatsApp para empresas. Los planes están en precios.
Preguntas frecuentes
- ¿Kommo cobra los mensajes de WhatsApp?
- No. Según su centro de ayuda, los mensajes los cobra Meta y Kommo no suma comisión por mensaje. Su suscripción se paga aparte.
- ¿Puedo pagar Kommo mes a mes?
- Al 20 de octubre de 2026, no. Su página dice que el pago mensual no está disponible y que el periodo mínimo es de 6 meses.
- ¿Puedo pasar de Kommo a una Central Autómata?
- Sí. Kommo ofrece API en todos sus planes, lo que facilita sacar tus contactos. En el diagnóstico revisamos tu cuenta y te decimos qué se migra.
- ¿Cuánto cuesta una Central Autómata?
- La Central Autómata parte desde S/ 550 al mes más una implementación desde S/ 1,500, sin IGV. El precio final lo cerramos en el diagnóstico, según tus leads y tu operación. Los usuarios son ilimitados. Más detalle en precios.
