Anuncios de Meta a WhatsApp: hasta 7 días de mensajes gratis

Si pagas anuncios en Facebook o Instagram para que te escriban por WhatsApp, cada conversación que nace de ahí puede salirte gratis hasta por 7 días. El problema es que pocos saben cuándo empieza esa ventana y qué la hace perder.

Soy César, yo construyo las centrales de Los Autómatas. Te explico qué cambió y cómo aprovecharlo.

Primero, lo de las "160 horas"

Circula la idea de que Meta regala "160 horas gratis". No es así. Esa cifra no aparece en ninguna fuente oficial. Lo que dice la documentación de Meta es esto:

“The FEP window may remain open for up to 7 days.”

O sea, la ventana puede durar hasta 7 días, que son 168 horas. Ese "hasta" importa: es un tope, no una garantía. Antes la ventana era de 72 horas. Meta no publicó la fecha exacta del cambio; partners de Meta como ButterGrow lo reportaron a fines de setiembre de 2026.

Qué es la ventana gratuita y cuándo se abre

Meta la llama FEP, por free entry point: punto de entrada gratuito. Funciona así. Una persona ve tu anuncio Click to WhatsApp, toca el botón y te escribe. Si respondes a tiempo, se abre una ventana en la que no pagas por los mensajes que le envías.

Las condiciones, una por una:

• El cliente escribe desde el anuncio en la app de WhatsApp de Android o iPhone. Si lo hace desde WhatsApp Web o escritorio, no cuenta.
• Respondes dentro de las 24 horas. Si contestas tarde, no hay ventana gratis.
• La ventana corre desde tu respuesta, no desde el clic en el anuncio.
• Dentro de la ventana todo es gratis: marketing, utilidad, autenticación y servicio, plantillas incluidas. Solo se cobran los mensajes de Meta Business Agent, el agente de IA de Meta.

Por qué importa más desde octubre

Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas por API que pasen de 1,000 al mes por número, y también las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas. En Perú, US$0.03 cada una. Las conversaciones que nacen de un anuncio Click to WhatsApp, dentro de su ventana gratuita, se salvan. Diego lo detalla en este artículo.

Con 72 horas, un seguimiento al cuarto día ya se pagaba. Con hasta 7 días, el recordatorio del día 5 o la promo del día 6 pueden entrar gratis.

Pongamos números. Peakformance, el gym y academia que atendemos, recibe 974 solicitudes al mes. Supón un negocio con ese volumen donde todas las conversaciones nacen de anuncios Click to WhatsApp (es un supuesto para el ejemplo). Un solo recordatorio de marketing a cada persona, a US$0.0703 en Perú, cuesta unos US$68 fuera de la ventana. Dentro de ella, cero. Y casi nunca es un solo mensaje.

Otros formatos: Estados y la API de marketing

Meta también abrió espacio publicitario dentro de WhatsApp: anuncios en Estados y canales promocionados en la pestaña Novedades, que según Meta usan 1,500 millones de personas al día. Los anunció en junio de 2025. Ojo: lo que te conté de la ventana gratuita aplica a los anuncios Click to WhatsApp. Para otros formatos, revisa las condiciones antes de asumir que son iguales.

Para campañas de marketing, Meta empuja la Marketing Messages API, antes llamada MM Lite, disponible para todos desde el 19 de noviembre de 2025.

Qué hacer, paso a paso

1. 1.Prioriza el celular en tus anuncios. Si la persona te escribe desde escritorio, la ventana no se abre.
2. 2.Responde en minutos, no en horas. Tienes 24 horas para abrir la ventana, pero 7 de cada 10 mensajes llegan fuera de horario. Si alguien escribe un viernes a las 10 de la noche y tu equipo vuelve el lunes, ya la perdiste.
3. 3.Planifica el seguimiento dentro de la ventana: confirmación, recordatorio, promo. Como el tope de 7 días no está garantizado, concentra lo importante en los primeros días.
4. 4.Registra de qué anuncio vino cada lead. Así sabes qué campaña vende, no solo cuál trae mensajes.
5. 5.No satures. Que sea gratis no significa mandar cinco promos. La gente bloquea, y eso le pega a tu número.

Cómo lo resolvemos en la Central Autómata

En la central, el agente de IA responde al instante, de día y de noche, con la API oficial de Meta. Así, la ventana se abre siempre a tiempo. En Italocks, el 68.7% de los mensajes llegó fuera de horario: sin agente, esos clientes habrían esperado hasta el día siguiente.

Cada lead queda registrado con el anuncio del que vino. Configuramos el seguimiento para que caiga dentro de la ventana y, cuando el cliente está listo, el agente deriva a un asesor y se apaga solo. Así sabes cuánto te cuesta cada persona atendida y qué campaña te trae ventas.